工信部近日针对“二次号码”问题推出“二次号码焕新”服务，旨在解决手机号注销或停用后重新投放市场可能引发的个人信息泄露风险。以下是该服务的核心要点及实施情况：
1. 服务背景与问题现状
手机号码在注销或停用约3个月后会被运营商重新启用（即“二次放号”），但这一过程可能导致新用户因继承前机主绑定的互联网账号而遭遇风险。例如：
- 新用户可能通过短信验证码登录前任用户的社交、购物等平台账户；
- 频繁收到陌生快递、消费记录等信息 。
2. 解决方案与服务内容
工信部要求电信运营商与互联网企业联合提供“二次号码焕新”服务，核心措施包括：
- 一键解绑历史账号：用户可通过运营商官方App发起解绑请求，解除号码注销前绑定的互联网应用账户。目前该服务已覆盖超200款主流应用（如微信、支付宝、淘宝等）。
- 全流程告知提醒：在号码注销、过户等环节，运营商需主动提醒用户管理互联网账号绑定关系；互联网企业也需提供多样化登录方式（如邮箱、第三方授权），避免仅依赖手机号作为身份标识 。
3. 用户操作流程
以中国移动为例，用户可通过以下步骤办理：
- 在运营商官方App中搜索“二次号码焕新”进入服务页面；
- 勾选需解绑的互联网应用，并完成身份验证；
- 提交解绑请求后，互联网企业通常在5个工作日内处理并反馈结果 。
4. 行业协同与技术支撑
工信部联合中国信息通信研究院、运营商及互联网企业建立跨行业协同机制，推动技术服务平台建设。重点任务包括：
- 优化注册登录管理：互联网企业需支持新用户通过其他方式登录，防止误入前任用户账号；
- 完善新号识别：通过技术手段识别“二次号码”，减少信息错配风险；
- 畅通投诉渠道：用户可通过运营商或平台客服反馈问题，企业需及时响应 。
5. 未来推进方向
工信部表示，将持续扩大服务覆盖范围，推动更多互联网应用接入，并进一步细化行业规范。例如：
- 要求互联网企业定期排查历史绑定数据；
- 强化对“仅手机号登录”模式的替代方案开发 。
结语
“二次号码焕新”服务通过技术手段与制度约束，为用户提供了更安全的手机号使用环境。这一举措不仅回应了公众对隐私保护的关切，也为行业树立了数据管理的标杆。随着覆盖范围的扩大，未来“二次放号”将不再是个人信息泄露的隐患，而是资源高效利用的典范。